柬埔寨新规：号码停机180天内，充值即可复活
2025-12-23
柬单网官方
来自柬埔寨
柬单网
柬单网报道，12月23日，柬埔寨电信监管机构发布通知，要求各移动通信运营商重新开通因主账户余额有效期届满而被暂停服务的用户手机号码，并明确禁止运营商以任何理由要求用户前往公司或分支机构重新进行线下实名登记。
同时，监管机构对主账户余额在有效期届满后的保留期限作出统一规范，旨在切实维护用户合法权益，提升移动通信服务管理水平。
通知指出，自2026年1月1日起，各移动通信运营商须统一执行以下规定：凡因主账户余额有效期届满不超过180天而被暂停服务的用户，只需向主账户充值，即可恢复原手机号码使用，运营商不得附加任何额外条件。
在余额管理方面，运营商须在主账户余额有效期届满后，为用户号码保留账户余额180天。在该期限内，如用户完成充值操作，原账户中剩余的最终余额应予以全额返还。
此外，在180天余额保留期届满前，移动通信运营商须通过短信（SMS）至少两次，并结合官方手机应用程序，在适当时间内向用户发出提醒，明确告知号码将被彻底停用的具体日期，以及充值后可返还账户余额的相关信息。
监管机构表示，上述措施将有效减少用户因余额有效期问题造成的不便，进一步规范移动通信服务管理，提升消费者权益保护水平。
来源：柬媒
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