柬央行联合银行家协会，成立银行系统金融纠纷解决中心
昨天 11:54
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柬单网报道，据柬媒消息，柬埔寨国家银行正与柬埔寨银行家协会合作，在全国银行系统内设立专门的金融纠纷解决中心。该中心将建立明确的纠纷处理框架与流程，旨在高效应对金融领域日益增多的投诉，尤其是针对网络诈骗相关的案件。目前，相关筹备工作已进入最后阶段，中心即将正式投入运营。
柬埔寨国家银行支付系统部副主任洛尼莫女士近日在一场以“提供安全数字金融服务的监管机制”为主题的网络安全研讨会上披露了上述信息。她指出，随着数字金融服务在柬埔寨的快速发展，交易纠纷和诈骗投诉呈现上升趋势。为有效应对这一挑战，央行与银行业协会联合推动设立该中心，集中受理并协调解决客户与银行之间的各类业务和服务纠纷，以进一步增强公众对银行系统的信任。
该纠纷解决中心的设立被视为是柬埔寨完善金融消费者保护机制、加强银行业监管以及提升风险防控能力的重要举措。未来，该平台有望通过标准化、专业化的调解与仲裁机制，帮助消费者更便捷地解决争议，同时推动银行业提升服务透明度与安全性，营造更加稳健的数字金融生态。
来源：柬媒
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