记者：小米

11月27日上午，汇旺（HUIONE）金边总部出现大规模排队现象。记者在现场看到，因网点临时实施“每日限取2000美元”措施，大批用户在门外等候办理取号，人数接近百人，办公大厅内同样人满为患，队伍已排至室外。

据多名到场用户反映，近期前往汇旺线下网点办理取现的人数明显增多，限制额度使得排队情况愈发突出。一名用户表示：“工作人员告诉我们，2025年11月1日前开户的客户，每日现金取款限额2000美元；2025年11月1日（含）起新开的客户，每日现金取款限额1000美元。如果需要用钱，让我们多等几天再来取，并保证一定可以取到钱。”

“汇旺从没出过事”，存款40多万美元储户心态冷静

尽管线下出现挤兑现象，部分大额储户仍表现出冷静与信任。

一位在柬埔寨经商的华商刘先生（化名）向记者展示其账户余额——40多万美元。他表示：“我完全不担心，汇旺经历过这么多次挤兑，从来没有出过问题。我相信它不会跑。我相信这次也只是短期波动。”

“工资发放不能等”，企业用户面临现实压力

与冷静的大额储户相比，急需资金周转的企业用户则显得更为焦急。

一位不愿具名的制衣厂财务人员王女士（化名）告诉记者，她急需提取数万美元用于支付员工工资和供应商货款。“我知道限额是为了控制人流，但我们企业的资金周转是有时间节点的。工资发放不能等，供应商的款也不能拖。现在只能多跑几趟，或者想办法通过其他渠道凑齐，非常影响效率。”

“生活备用金要落袋为安”，小额用户寻求心理踏实

对于普通小额用户而言，限额政策则触动对资金“安全感”的敏感神经。

一名在金边经营餐厅的本地业主表示，他希望能尽快取出账户里的约4000美元。“这笔钱是我准备用来支付房租和进货的，不算多，但却是我的生活备用金。看到新闻和应用下架的消息，心里总是不踏实。钱只有取出来，放在自己手里，才觉得真正安心。”

值得注意的是，汇旺在西港和金边等地此前已多次出现集中取现现象，部分时期额度受限、处理时间延长，但最终均维持正常兑付，没有出现资金断裂的情况。

系统处理延迟，客服称“订单太多请耐心等待”

除线下排队外，不少用户反映，近期在汇旺APP进行的U提现等操作也出现不同程度延迟。

一名用户表示：“U提现后等了好几个小时还没到账，咨询客服，他们说订单太多，让耐心等。”

客服方面回应称，系统正在按队列处理资金提取请求，“所有提现都会依次到账，请用户耐心等待”。

汇旺APP突遭下架，HPAY上线

自26日上午起，汇旺（HUIONE）APP已从柬埔寨地区苹果商店与谷歌安卓应用商店下架，但在华为系统仍可正常下载。经核实，APP的登录、转账与支付等主要功能目前未受影响。

据了解，汇旺新版APP——HPAY已经在苹果和安卓应用商店上线。

曾被美财政部制裁，涉洗钱40亿美元

汇旺集团近年持续被卷入国际洗钱争议。2025年5月，美国财政部将其列入制裁名单，认定汇旺为“重大洗钱风险机构”，并指控其在2021年8月至2025年1月期间协助处理至少40亿美元非法资金，为跨国电信诈骗网络提供通道。

目前，金边汇旺总部取现排队仍在持续。