傻眼!航班突然提前15小时起飞,航司:没有赔偿
航班延误的情况就经常发生
但航班提前起飞的情况你又遇到过吗?
出行前突然收到通知
你乘坐的航班将提前15个小时起飞
这是一种怎样的体验?
有旅客原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原航班起飞时间由21点55分调整至6点10分,竟提前了15个小时出发,最终,该旅客只能改签其他航班。
原计划乘坐此航班的周女士表示,这一变动对她的行程影响很大。“因为我并不住在哈尔滨,航班改到一大早,意味着我必须提前一天赶到哈尔滨住宿。”最终,她选择改签其他航班。
记者从相关平台查询确认,该航班计划起飞时间确实从9月26日21点55分调整至6点10分,实际于26日早上6点24分起飞。
9月27日晚,记者就此事致电龙江航空官方热线。接线员表示,航班提前15个小时是因为公司调整时间,“是公司的计划”。
对于航班变动一事,接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知,龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班,旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失,对方表示十分抱歉,但没有赔偿,旅客若投诉可联系航司,会有专人回复。
航班提前15小时出发
航司应该担责吗?
河南泽槿律师事务所律师付建表示,航空公司因自身计划原因导致航班提前15个小时起飞,这明显打乱了旅客的正常出行安排。旅客因改签产生的费用应由龙江航空承担外,旅客因航班提前而遭受的其他合理损失,如误工费、交通费等,只要能提供相关证明材料,航空公司也应予以赔偿。