护照名字填错，航空公司不允许修改只能退票重新订，这样合理吗？

2019-10-5 150****4127 来自柬埔寨柬单网

劝大家以后出行别订澜湄航空的航班！！！亡人节和朋友去曼谷，朋友是西班牙人，为了显示我们国家的网络信息便利，9月26号在去哪儿网上一起订了从曼谷回金边的机票，由于疏忽，帮我朋友把姓和名的填写位置弄反了，当天就与去哪儿网客服沟通，去哪儿网给到的回复是已邮寄澜湄航空航司未但未给出答复，27号等了一天，下午四点等得太烦躁了于是要求去哪儿网跟澜湄航空打电话要求修改机票信息，

澜湄航空给到的回复是：“由于错误字母超过四个，不予修改”唯一的解决方案就是自愿退票改签，但只能退回手续费176元人民币，机票买的987元，这很明显是刺裸裸的敲诈，

于是在网上查了澜湄航空的金边总部地址和联系方式，上面显示的信息是：澜湄航空工作时间为每周一至周五，当地时间上午9:00-18:00，包括客服电话，没有24小时热线，27号那天正好是周五，我打了十几个电话都没有人接！！无奈之下我只能帮我朋友“自愿退票改签”再次购买同一班航班的飞机飞回金边，我一点也不自愿！！！算下来也就是说，从曼谷飞金边的一张回程机票价格花费了我1600多人民币，真的要气死了，这个假期过得一点也不开心，希望国人都看到，别再回冤枉钱！也希望有关监管部门管管，虽然我也知道在金边不可能，这边的无良商家比比皆是，中国人坑中国人，但是我还是想发出来泄愤

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楼主

孤独求柬 LV10 柬埔寨中将
2楼

没有填错过所以不懂的怎么补救，百度一下，出来的结果是这样的，供参考
购买飞机票登记错姓名如何补救？别怕有以下的补救措施：
1、如果是姓发生错误，这种情况是无法更改的，机场安检不会允许登机，只能退票重新购买
2、名发生错误，这种情况则要看是否同音而不同字，如同音而不同字，一般航空公司允许凭身份证和行程单到机场航空公司的柜台盖上更改章，则可正常登机（这种情况需要先与航空客户服务热线咨询确认）；
3、名发生错误，如果音不相同且字也不同，那就登不了机，只能退票重新购买了。
4、机票名字拼音顺序填反了，一般情况下问题不大，如果不放心可以致电航空公司。
5、机票名字多了或者少了空格，基本没有问题。
不过还是要建议大家买机票的时候一定要再三确认，不然吃亏是自己

10-5 13:14 · 柬埔寨
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老衲用飘柔 LV6 柬埔寨少校
3楼

我之前也订错过，不过携程很给力，全程没花一分钱，携程就给我处理了，只能说网上订票还是要选大平台订购。

10-5 13:46 · 柬埔寨
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高棉渣渣辉 LV11 柬埔寨上将
4楼

老衲用飘柔发表于 2019-10-5 12:46 我之前也订错过，不过携程很给力，全程没花一分钱，携程就给我处理了，只能说网上订票还是要选大平台订购。 ...

携程跟去哪儿是一家的

10-5 13:49 · 柬埔寨
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阿海形象设计师 LV12 柬埔寨参谋
5楼

没有办法，我也是这样。买了1千多块人民币到后退了二百多块钱。

10-5 13:50 · 柬埔寨
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老衲用飘柔 LV6 柬埔寨少校
6楼

那我的为什么就能改了，一开始携程说收费，最好修改了也没收我的费用

10-5 13:51 · 柬埔寨
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漂泊在外 LV12 柬埔寨参谋
7楼

中文应该不会搞错，英文容易搞错

10-5 14:21 · 柬埔寨
1 回复
Fc1314 LV10 柬埔寨中将
8楼

厉害了我的哥

10-5 14:33 · 河南
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KeNneth.L LV5 路人
9楼

自己输错就怪不得别人了……如果你没错，还不能登机，那才能说人家是无良商家……所以，在评论他人之前还是先自我检讨比较好……我也遇到过，姓和名填反，但是字母顺序和字别没错，这种情况通常问题不大，如果你的姓里面又填了带名字的字母，姓和名分不清的，这种就没办法了……航司也是有规章制度的，不是个体户你想怎样就怎样，就算航空公司给你办理登机牌，你顺利拿到登机牌了，海关和安检你的姓名对不上你也过不去的，这个东西航司就没办法控制了……所以别怪别人，先自我检讨

10-5 14:55 · 柬埔寨
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150****4127 LV5 柬埔寨上尉楼主
10楼

老衲用飘柔发表于 2019-10-5 12:51 那我的为什么就能改了，一开始携程说收费，最好修改了也没收我的费用

这个就是航空公司的问题了，不然我怎么会讨厌这个澜湄航空呢，改几个字母能有多难，而且周末还不上班，服务行业上班时间跟白领似的，能不让人像吃了米田共那样觉得恶心吗

10-5 15:05 · 柬埔寨
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150****4127 LV5 柬埔寨上尉楼主
11楼

KeNneth.L 发表于 2019-10-5 13:55 自己输错就怪不得别人了……如果你没错，还不能登机，那才能说人家是无良商家……所以，在评论他人之前还是 ...

重点是输错还能出票啊，出了票需要修改信息澜湄航空还联系不上，一个服务行业的上班时间比谁都轻松，周末不上班，工作日上班时间9:00-18:00这种公司那天倒闭了都不知道，劝大家不要买他们家的机票

10-5 15:08 · 柬埔寨
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