如新回应女子感冒喝果汁去世：经销商违规 终止合作
2019-3-21
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来自柬埔寨
柬单网
年仅34岁的如新销售人员林丽生病后，靠喝如新果汁“排毒”，拒绝就医治疗，最终不幸身亡。
3月18日，北京青年报报道此事后，发了持续的关注。
今日（3月20日）上午11时许，如新公司市场部副总裁与林丽家属在北京见面。但林丽的丈夫苏伟因病未能到场，因此双方的谈话没有最终的结果。
今日晚间，如新公司发布最新声明称，经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作。
如新公司表示，公司得知某女士去世的不幸事件后很重视，第一时间就成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
对于今后经销商的监督，教育和内部管理工作，如新公司承诺，未来公司商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况；对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制。
将在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语；强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处；严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益。
在声明中，如新公司还给出了消费者沟通方式：
1）热线电话400-004-5678；
2）48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com，并称“会对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度”。
声明全文如下：
关于《女子感冒不就医喝如新果汁离世》媒体报道事宜的跟进通报我司经销商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件，我司得知后很重视。
第一时间成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
公司对经销商的监督，教育和内部管理工作，我们采取以下的专项措施：
1、经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作；
2、对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度，如新重申消费者沟通方式：1）热线电话400-004-5678；2）48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com；
3、商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况；
4、对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制；
5、在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语；
6、强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处；
7、严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益；
我们将继续遵守“百日行动”的纲领，开展更深入的合规培训，切实提高经销商合规意识及守法理念。
来源：今日头条【人民日报】
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