[官方通知] 关于用户通过柬单网充值话费可能遇到的问题和解决方法
2019-6-20
柬单网客服小茜
来自柬埔寨
柬单网
近期，有用户反映在柬单网话费充值时出现部分问题，经整理，可能会有以下几种情况：（1）充值失败。充值平台会在2小时内退款；或者用户也可联系客服退款，客服微信：www-58cam 电话：098375667（客服工作时间：早上9：00-晚6：00，如有紧急事项可添加微信：www_58cam）（2）充值显示成功，但未收到短信。这种情况可能和用户流量套餐有关，可打电话咨询运营商 smart 查询话费请拨打：*888#或*656*0#、客服热线：010 200 888metfone 查询话费请拨打：*097# 、客服热线：1777（转3号键中文服务）cellcard 查询话费请拨打：#124#或#823#、客服热线：012 812 812（转3号键中文服务）seatel 查询话费请拨打：1800*16*更多流量套餐问题可查看2020年柬埔寨手机充值套餐攻略来袭！（3）话费充错号码。充值成功将无法退款，充值失败可以退款。具体可联系柬单网客服微信或热线。非常感谢大家对柬单网的支持，在使用过程中遇到任何疑问，都可以联系客服小茜解答噢！
柬单网
2019年6月20日
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